Versand, Rückgabe & Widerruf

1. Versandinformationen

Wir versenden unsere Waren an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Versandart, voraussichtliche Lieferzeiten sowie die anfallenden Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen.

Hinweis zu Kühl- und Frischware: Für temperatursensible Produkte können Kühlverpackungen und/oder Expressversand eingesetzt werden. Bitte stellen Sie die Annahme zum angekündigten Zustellzeitpunkt sicher und lagern Sie die Ware anschließend gemäß den Produktangaben (z. B. im Kühlschrank).

2. Rückgabe und Reklamation

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Bei Transportschäden oder Fehlmengen kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung, idealerweise mit Fotos der Verpackung und des Inhalts, damit wir zügig Ersatz leisten oder eine Lösung anbieten können.

• Rücksendungen bitte stets gut verpackt und mit Sendungsnachweis an die unten angegebene Adresse senden.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern in der Produktbeschreibung/Bestellprozess nicht anders angegeben.
• Lebensmittel mit kurzer Haltbarkeit oder geöffnete/entsiegelte Ware sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen (Details siehe Widerrufsbelehrung).

3. Widerrufsbelehrung

Information gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) und EU‑Verbraucherrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist, sobald Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TNT Enterprise OG, Im Markt 10, 3292 Gaming, Österreich, E‑Mail: info@tnt-enterprise.at, Tel.: +43 699 10336626) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

• bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
• bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• bei Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Bitte beachten Sie die Lager- und Kühlhinweise auf der Produktseite und der Verpackung. Qualitätsverluste aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach Übergabe an Sie begründen keine Gewährleistungs- oder Widerrufsansprüche.

4. Muster‑Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

— An: TNT Enterprise OG, Im Markt 10, 3292 Gaming, Österreich
  E‑Mail: info@tnt-enterprise.at, Tel.: +43 699 10336626

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
  über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*): _______________________

— Name des/der Verbraucher(s): __________________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

— Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.